使用合大宝POS机激活时，若遇到“激活失败，请重试：未获取到设备主密钥信息”的报错，会阻碍设备正常使用，可按以下步骤解决。

1. 确认激活码使用情况

激活码是激活POS机的关键凭证，每个激活码通常只能使用一次。当出现上述报错时，首先要确认该激活码是否已经被使用过。你可以查看之前激活操作的记录，或者联系提供激活码的渠道进行核实。如果激活码已被使用，那么需要重新获取新的有效激活码，再尝试进行激活操作。

2. 联系渠道手工同步商终信息

若激活码未被使用，但依然出现报错，很可能是商终信息没有正确同步到设备端。此时，你需要及时联系提供POS机的相关渠道，如代理商、客服等。向他们详细说明设备出现的报错情况，包括设备型号、序列号以及激活码等信息。渠道方会根据你提供的信息，在后台手工同步商终信息，确保设备能够正确获取到主密钥信息，从而完成激活流程。

总结：合大宝POS机激活失败报错“未获取到设备主密钥信息”，先确认激活码是否被使用，若未使用则联系相关渠道手工同步商终信息。按照这两个步骤操作，能有效解决激活失败的问题，让POS机顺利投入使用。