使用屹掌柜POS机时，若小票查询不到交易信息，可能会给商户带来困扰，以下是逐步解决的方法：

1. 检查小票纸安装

首先要确认小票纸是否安装正确且充足。打开POS机的纸仓，查看小票纸是否放置到位，有无卡纸、缺纸情况。若小票纸用完或安装不当，会导致无法正常打印小票，也就查询不到交易信息。及时更换或重新安装小票纸，再进行交易测试，看是否能正常出票。

2. 确认交易是否成功

有时候虽然POS机提示交易完成，但可能因网络等原因，交易并未真正成功。可进入POS机的交易查询功能，查看是否有该笔交易的记录。同时，联系银行或支付机构客服，查询对应时间段内的交易流水，确认交易是否成功入账。若交易未成功，需重新进行交易操作。

3. 检查POS机系统与设置

查看POS机系统是否有可更新的版本，系统故障或版本过低可能影响小票打印和交易信息查询。进入POS机的系统设置，检查打印设置是否正确，如打印份数、打印浓度等参数是否被误修改。按照正确设置进行调整后，再次尝试查询交易信息。

4. 联系客服协助处理

若以上方法都无法解决问题，可能是POS机硬件故障或系统存在更深层次的问题。此时，应及时联系屹掌柜POS机的客服人员，向其详细描述问题现象、已尝试的解决方法等信息，按照客服的指导进行进一步排查和处理。

总结：屹掌柜POS机小票查询不到交易信息，可先检查小票纸安装、确认交易是否成功、检查系统与设置。若问题依旧，联系客服协助，以便尽快恢复POS机正常的小票打印和交易信息查询功能。